Communications électroniques

En utilisant Best Rate, vous acceptez de recevoir électroniquement les documents nécessaires à votre compte et à vos opérations, sous réserve de vos droits prévus par la loi.

1. Documents visés

Le consentement couvre notamment les conditions, politiques, confirmations, reçus, avis de statut, demandes de vérification, avis de sécurité, relevés, communications de soutien et modifications contractuelles.

2. Modes de communication

Nous pouvons communiquer par courriel, notification dans l’application, message texte, avis affiché dans votre compte ou sur le site. Une communication est réputée accessible lorsqu’elle est envoyée aux coordonnées fournies ou mise à disposition dans votre compte.

3. Exigences techniques

Vous devez disposer d’un appareil connecté à Internet, d’un navigateur à jour, d’une adresse courriel valide et d’un logiciel permettant de lire et conserver des fichiers PDF. Il vous appartient de protéger l’accès à votre appareil et à votre messagerie.

4. Coordonnées à jour

Maintenez votre courriel et votre téléphone à jour. Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable. Nous ne sommes pas responsables d’un avis non reçu en raison de coordonnées inexactes ou d’un filtre que vous contrôlez.

5. Copies papier

Vous pouvez demander une copie papier d’un document disponible, sous réserve des délais de conservation et de frais raisonnables annoncés à l’avance lorsqu’ils sont permis par la loi.

6. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec le soutien. Le retrait peut empêcher l’utilisation d’un service entièrement numérique ou mener à la fermeture du compte après le traitement des opérations en cours. Les communications légalement obligatoires peuvent néanmoins être transmises.

7. Communications commerciales

Les messages promotionnels sont gérés séparément. Vous pouvez vous désabonner au moyen du lien prévu ou en nous contactant. Le désabonnement n’empêche pas les messages transactionnels, de sécurité ou réglementaires.